AMD – Asociación de Marketing Directo de Chile

LAN en Chile es la empresa líder en su categoría y sin duda el actor más importante a nivel regional. En los años que llevan relacionando a sus consumidores con la empresa, cuales han sido los principales hallazgos y buenas prácticas que los han llevado a ser una de las marcas más prestigiadas y respetadas [...]

  Javier Roy Trilla Director de Marketing Verisure ¿Cómo ha sido la experiencia como empresa en el mercado chileno? Chile comenzó siendo una prueba piloto para el lanzamiento de Verisure en LATAM. Abrimos nuestras oficinas en Chile hace dos años y medio, y ya, estamos en un ritmo de 500 clientes nuevos al mes. Gracias [...]

Eric Ancelovici Gerente de Fidelización & Inteligencia de Clientes Movistar ¿Cuál es su política en cuanto al Marketing Directo? Con nuestra política de marketing directo regulamos días, horarios y frecuencias de contacto proactivo máximo con nuestros clientes. De tal forma, mantenemos monitoreo y control del proceso de relacionamiento para garantizar que las políticas se cumplan. [...]

Christopher Martin gestiona las iniciativas de USCIB  en marketing y publicidad, donde coordina posiciones de la industria frente a los desafíos Internacionales de regulación y asuntos del consumidor. También trabaja en la información, las comunicaciones y la política tecnológica (TIC). En USCIB promueve las normas mundiales del comercio y la práctica bancaria, representa  a USCIB [...]

Jorge Gómez Alemparte Gerente de Marketing “CORPBANCA” Como CORPBANCA, ¿cuáles son las herramientas que en relación al Marketing Directo se refiere, que para ustedes tienen mayor relevancia? Para nosotros es fundamental el tener una base de datos debidamente actualizada y alimentada,  que nos permita estar lo más cerca posible del CRM (Customer Relationship Managment), donde [...]

Felipe Rozas Heusser. Gerente corporativo de Marketing & Clientes Walmart Chile. Vicepresidente AMD. ¿Qué importancia ha tenido el marketing directo y cómo se proyecta desde el uso de este para tu empresa? El marketing directo ha vivido innumerables cambios, sobre todo, luego de que apareciera el marketing digital. En un comienzo, hablábamos de marketing directo [...]

Sabemos que tuviste la oportunidad de ser jurado del Festival del Sol, cuéntanos, ¿cómo fue esa experiencia para ti?. Ser parte de un jurado internacional siempre te deja una experiencia enriquecedora. Por una parte, estas trabajando codo a codo más de tres días con un grupo de profesionales de primer nivel, que ejercen en diferentes [...]

Siendo Director Creativo Ejecutivo de una de las agencias con más galardones (DoubleYou) en publicidad interactiva ¿qué lo llevó a escribir el libro Post Publicidad? Creo que son tiempos de cambio y por lo tanto de reflexión. Llevo unos 15 años al frente de una agencia que ha tenido la oportunidad de presenciar desde un [...]

María Ana Matthias, Gerente de Marketing ING Chile, nos cuenta cómo el mundo está cambiando vertiginosamente, nuevas tecnologías, clientes más empoderados, globalización y efectos económicos, han generado importantes cambios en la conducta de los consumidores y en la sociedad en general.

Salustio Prieto Gerente Marketing de Correos de Chile ¿Qué desafíos enfrenta Correos de Chile hoy? Comercialmente, que es mi ámbito, tenemos tres grandes desafíos. El primero es defender y luego mejorar la posición  en el mercado de correspondencia, para ello estamos desarrollando e implementando  mejor  tecnología de seguimiento de los envíos postales, y ofreciendo mejores [...]

Eduardo Ihnen Gerente General Followup ¿Qué es lo que hacen ustedes como agencia? Followup provee una solución global para todo lo que es gestión de clientes e Investigación de mercados para las empresas. Evaluamos inicialmente las necesidades de ellos a través de estudios de mercado y después creamos acciones para contactar a los clientes lo [...]

Nicole Sansone Gerente Imagen Corporativa ¿Cuáles son los desafíos que tienen como Banco con el Marketing Directo? Como es sabido, la gran preocupación de nuestro Banco son nuestros clientes, el contacto habitual, cordial y oportuno, resulta fundamental para desarrollar un diálogo permanente para así satisfacer de mejor manera todas las necesidades que puedan presentar. Tenemos [...]

Con los años de experiencia de la empresa, ¿alguna recomendación para quienes están empezando en este rubro? Mi principal consejo es mantener las cosas simples. Hay que ponerse, uno y a los  colegas, en los zapatos del cliente al momento de diseñar y operar un programa. Muchas empresas han caído en la trampa de intentar [...]

Gracias a las nuevas tecnologías, cada vez se hace menos necesario encargar un estudio de mercado para medir concretamente el posicionamiento de una marca.

“Extraer información relevante de las conversaciones que se dan en los medios sociales, y utilizar esta información en la cadena de valor de nuestra empresa nos permite reducir costos y aumentar la rentabilidad del negocio”